En ligne · [ Standard ] · Linéaire+ Clients A La Con, ou la vie des hot-liners

[Arsenik_]

Clients à la con

un exemple au hasard :

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Client : J'ai besoin de mon ordinateur pour travailler, TOUT DE SUITE ! Technicien : Ecoutez, je vous désactive la carte son, la machine va fonctionner correctement pour la bureautique. Revenez quand vous aurez fini votre travail, on pourra passer un peu plus de temps dessus. Client : Hors de question : COMMENT JE JOUE A TOMB RAIDER MOI !!! Soupirs...

Et le site en est plein a craquer...

Et dire que cela existe vraiment

[-ZaDrOb-]

Arf

En tous cas, j'admire la patiente et le calme de la plupart des hotliners. J'en connais pas mal (moi compris) qui peteraient rapidement un cable

[the witch]

autre verite ( du vécu )

carte-mére acheter le 20 , apres montage le port ps2 clavier
est en panne
téléphone a la boite qui la vendu le lendemaint matin ........................

leurs réponse : VOUS ALLER ATTENDRE 15 JOURS ONT N'A PAS QUE
CELA A FAIRE !!!!

mon avis d'ex.vendeur de matos informatique :

il y a des clients cons, mais il y aussi des vendeurs .... aussi !

a+

PS : ( pour info l'affaire fini devant les tribunaux avec avocats ect ...
pour 95 € !! fô etre vachement commercant aussi non ... )

[PoP]

Je suis sur que celle-là c'est signé luc2:

QUOTE

Client : je voudrais un adaptateur pour imprimante usb vers un port série. Vendeur : Ca n'existe pas. Client : Vous n'êtes pas assez compétent !

[TurCirith]

La Génèse...

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Client : J'ai acheté un ordinateur hier: je n'y connais STRICTEMENT rien, je suis cette formation pour connaitre l'informatique. Formateur : je suis là pour ça... Client : Ne me sortez pas votre baratin technologique d'expert, vous avez à faire à un profanne. Expliquez moi tout depuis la génèse... Formateur : Bon, au début, il faisait noir...puis vint une explosion, plus communement appelée BIG BANG et les étoiles se formèrent....

[Guepi]

/me hésite à pleurer ou à rire ...

[piotr]

Je veux bien qu'il y ait des questions idiotes et des remarques absurdes, tant chez les revendeurs que chez les clients, mais ça me paraît quand même assez douteux, surtout quand ils parlent des "petits vieux"

Et je serais bien curieux de savoir si ces doctes énergumènes qui ont créé ce ciet n'ont jamais eux-mêmes à un moment donné sorti des énormités qui mériteraient de figurer sur ce site ...

[Guepi]

piotr > Eh bien pas forcément !
Je n'ai même pas visité le site, tellement les extraits m'ont "affolé". Mais je pense que si un domaine te passionnes, tu te renseignes avant de l'ouvrir ( sauf quand tu t'appelle luc2 ). Je ne m'imagine pas trop parler de voiture, car ce domaine ne m'intéresse que peu.
Si on parle de quelque chose que je ne connais pas et qui ne me botte pas, je ne dirais rien ( en principe... je suis con aussi parfois ). Par contre, si on parle d'un sujet que je ne connais pas, mais qui m'intéresse ( lisez les archives des mailings-lists [discuss] de MandrakeSecure ... ), je me renseigne & j'attends pour l'ouvrir !

Cl0r

[Arsenik_]

QUOTE (the witch @ 28/07/2003 21:02)

il y a des clients cons, mais il y aussi des vendeurs .... aussi !

il y a la section vendeurs cons

piotr> tu sais il y a tellement de neuneu sur terre que l'on pourrai en faire une encyclopédie.
Les "je connais tout, j'ai tout vu j'ai tout fait" il y en a partout, malheureusement

[bunee]

/me reste perplexe

[PoP]

QUOTE (piotr @ 28/07/2003 22:41)

Je veux bien qu'il y ait des questions idiotes et des remarques absurdes, tant chez les revendeurs que chez les clients, mais ça me paraît quand même assez douteux, surtout quand ils parlent des "petits vieux"

Malheureusement piotr, c'est tout à fait réaliste. Mon frangin qui est un sale connard de vendeur info n'en revient pas du nombre impressionnant de béotiens qui veulent un ordinateur sans guère plus de raison que "parce que internet ça a l'air bien". Le cas de client qui veulent rajouter des kilos à leur machine ou qui, quand tu leur demandes quelle est leur machine te réponde "un Lambda 462 bleu nuit" n'est pas une fiction! Sans parler des clients aggressifs se plaignant que leur dernière acquisition ne marche pas simplement parce qu'ils ont oublié d'y mettre des piles (comme dans une souris cordless par exemple...)
J'ai moi-même des exemples assez parlant, en particulier un d'une personne qui pensait qu'en scannant un document elle allait pouvoir en modifier le texte dans Word (sans passer par la case OCR).

[Belegar]

pop > encore que ton exemple n'est pas tres grave, enfin j'ai connu pire.

Il faut quand meme se rendre compte que tout le monde ne s'interesse pas a l'informatique hein, et des personnes sont obligees de se servir d'un ordinateur sans souhaiter maitriser l'engin. J'ai travaille un peu dans le medical (dentistes), les questions qu'ils posent sont tres marrantes mais bon, j'imagine que pour eux les questions que je leur pose sur les dents sont tres naives.

C'est relatif.

[PoP]

Exactement.

[IOEN]

Enfin attendez, sortez des rubriques informatiques, lisez par exemple la rubrique "transports publics"

QUOTE

Le client se présente vers 10 heures 30 - Il est où le train de 10 heures 18 ? - (à ton avis ?) Il est parti à 10 heures 18 !

QUOTE

Le client qui arrive en retard et voit son train s'éloigner. - Il est parti ? - Ben ouais. (Non, c'est pour déconner ! Si tu le siffles, il va refouler -reculer- en gare)

QUOTE

La question qui tue (minimum 5 fois par jour quand-même). - Il est où, le train ? - (Fais ton choix connard, y'en a plein qui traînent) Ca dépend de votre destination.

QUOTE

- Je vois pas la voie 3. - C'est le quai suivant. - Mais comment je sais où c'est ? - Il y'aura des 3 au bord des escaliers et plein de 3 le long des voies. - Mais c'est comment ? - Un 3 ? C'est comme ça (Et là, je prends un papier et lui dessine un 3)

enfin m'voyez quoi.... ya AUSSI de vrais cons, pasque les chemins de fer c'est pas ma spécialité mais quand même quoi

[PoP]

QUOTE

Client : Mon natel ne marche plus. Vendeur : Vous travailler sur les chatiers ?

Rubrique téléphonie...c'est pourtant un secteur que je connais bien. Et bien...un natel je sais pas ce que c'est et un chatier je n'ose même pas imaginer.

Quand à celle-là:

QUOTE

Stéphane possède une voiture de marque VW : "J'ai eu une rupture de la direction assistée au bout de 15000 kms. Là, SAV impeccable, voiture de remplacement de même standing, la secrétaire garde les enfants pendant les formalités, bref rien à redire. Après, avoir récupéré la voiture, petit problème : elle tire franchement à droite. Retour à l'atelier, un technicien part avec la voiture et revient 10 minutes après : Technicien : On l'a branché sur l'ordinateur, il n'y a aucun problème ! Stéphane : Ah, bon vous pouvez voir le problème avec l'ordinateur ? Technicien : Oui, oui tout est OK pas de problème avec la direction ! Je repars avec la voiture, elle tire toujours franchement à droite. Retour à l'atelier. Technicien : Encore vous ? (ça a l'air de lui faire plaisir) Stéphane : Ben oui elle tire toujours à droite. Technicien : Ah non c'est pas possible, l'ordinateur à dit que c'était OK! Stéphane : Allez faire un tour sur la route avec la voiture vous verrez bien. Technicien : Est-ce-que vous lâchez le volant par moment ? Stéphane : Ben, oui, pour voir si elle tire ? Technicien : Mais non il faut jamais lâcher le volant, comme la route est naturellement bombée, c'est normal que la voiture parte sur la droite (1ère explication à la noix). Stéphane : Si vous voulez, mais avant que la direction assistée lâche, elle ne tirait pas, route bombé ou pas. Technicien (dubitatif) : (Attention il réfléchit à l'argument béton qui tue) Mais monsieur vous avez une voiture qui a UN FORT POUVOIR DIRECTIONNEL ! Là je dois avouer, j'hésite : j'éclate de rire ou je lui casse la g.... Tout compte fait je décide de partir et me dirige vers un petit garagiste sans ordinateur. Il ouvre le capot, me fixe correctement un ressort, et depuis la voiture roule droit."

Je l'ai vécu moi aussi....
/mode accent_canadien: on
la secrétaire s'occupant de mes gosses en moins
/mode accent_canadien: off

[Severn]

QUOTE (PoP @ 30/07/2003 13:33)

Je l'ai vécu moi aussi.... /mode accent_canadien: on la secrétaire s'occupant de mes gosses en moins /mode accent_canadien: off

Ben voyons...

[Arsenik_]

Vécu cet après-midi :

un collegue qui a un souci avec son PC (y a Adibou qui marche pas)

QUOTE

moi : "t'as quoi comme systeme ?" lui : ???? moi : comme windows ? tu as lequel ? lui : bah j'ai Windows XP 98... moi : .....

[Alpha-1]

Rolalala ... Je viens de parcourir rapidement le site ...
Mais alors vraiment les Clients méritent bien alègrement le A La Con ...

[Dude76]

ça me rappelle une petite anecdote...
Je me suis fait insulté par un client une fois pour selon lui, une erreur qui n'en était évidement pas une...
[accent typique zonard on]
Nan mais vous devriez pas faire des erreurs comme ça, vous êtes des professionnalistes !!
[accent off]

J'ai vu mon patron (qui chaussait du 46) foncer dans son bureau mort de rire, et moi qui devait rester sérieux devant le client...
Très difficile de contenir son sérieux devant ça

[bunee]

Vous manquez d'indulgence

[momo]

ouais ...
mais que veut tu, on est pas suffisament amateur de SM pour faire de la hotline à la base ...

[Pode]

Au fait, Pop, je te file l'info, parce que je suis sûr que tu t'en fous : un natel, c'est comme ça que les suisses francophones appellent leur portable... Voilà voilà...

[unhunter]

mais un chatier ??

[Pode]

Euh, sais pas, un chantier ?
Pour le coup du natel, c'est parce que je reviens du pas plat pays de nos amis valaisans (donc suisses). Bon, quand on dis qu'"Ils ont le teeemmmpss', c'est pas vrai, j'ai vu pire en Italie : grêve des trains, le contenu de 5 trains interrégionaux différents se sont retrouvés groupé sur un seul train. Bilan : 200 personnes en plus que prévu, la moitié attendant dans le couloir (j'ai moi-même laissé ma place, bien que numérotée à un soeur âgée, qui ne supportait plus la chaleur, le train n'étant pas climatisé). Et à chaque arrêt, il y en avait encore qui arrivait à monter. Et les Italiens trouvaient cela tout à fait normal...

[Trankill]

j'en fais de la hotline, enfin je reçois pas les appels, c un peu spécial, disons je rappele les clients quand j'ai le temps looooooooooooooool

Bon une fois à Lyon (font toujours chier les HCL ^^) j'appele parceque dans le dossier ya écrit problème avec la prise secteur demande intervention, bon pour changer un cable secteur faut pas ête Einstein ^^ alors j'appele pour dire à l'infirmière de se la mettre ou je pense l'inter (d'une manière diplomatique).
Bon ça c pas trop passé comme je le pensais lol, surtout quand elle me dit "mais c pas mon travail, chuis pas technicienne, pour vous ça parait simple mais pas pour moi, si je vous demande de poser un catheter (pas sur l'ortho) vous saurez pas faire, chacun son métier."

Bon c un peu vrai, mais bon pas besoin d'études poussées pour changer un cable secteur, alors bon je cherche pas plus loin j'appele le tech et il savère que la prise sur l'appareil est protégé par un cache vissé, bon alors là je comprends elle va pas y aller au scalpel pour dévisser, donc voilà comme elle m'a dit chacun son métier.
Parcontre certains y mettent pas du leur, zont rien à foutre préfére attendre d'êtr een panne parfois 4-5jours au lieu de se dépanner eux même comme des grands le lendemain, question de volonté ^^

[bunee]

ça me rappelle ma mère et sa boule bleue (comprendre: icône d'IE) qui avait "disparu" (comprendre que pour faire duménage le raccourci avait été viré dans le menu démarrer) .
ça n'arrive pas qu'aux autres