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Free
Ryle |
30/09/2005 15:12
Message
#1
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Elfe Groupe : Membres Messages : 2,282 Inscrit le : 16/05/2002 23:00 Lieu : .gif Membre no. 10 |
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Ce message a été modifié par Ryle - 08/12/2013 21:18. |
Trankill |
30/09/2005 16:08
Message
#2
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Orc Groupe : Membres Messages : 384 Inscrit le : 02/08/2002 23:00 Lieu : .gif Membre no. 107 |
entre la Super5 et Free tu cumules toi en ce moment
tu as tenté le Marabou Mobassa pour désenvoutement tout ça ? Ce message a été modifié par Trankill - 30/09/2005 16:08. -------------------- See You, Cyber Cowboy
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RICO |
01/10/2005 4:13
Message
#3
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Donut ambulant Groupe : Membres Messages : 1,101 Inscrit le : 03/07/2002 23:00 Lieu : Creil Membre no. 87 |
Ryle> Certes y'a des problèmes, ca peut arriver, apres faut relativiser et essayer de regler le problème sans s'enerver.
Si tu prends en compte les plaintes et chouinements d'autres utilisateurs pour t'attaquer à un provider ou operateur, tu peux dores et déjà engager des procédures contre l'ensemble des providers et operateurs Français, le 100% de satisfaction n'existe pas. Un bon début serait de voir directement avec France Telecom ou en est l'etat de ta ligne et ton engagement avec eux. Actuellement il a pas mal de soucis entre France Télécom et les opérateurs tiers sur les questions de dégroupage total pour plusieurs raisons. La première de toutes est que France Telecom voit d'un très mauvais oeil le fait que ses clients partent à la concurrence, chaque semaine, 15000 demandes de dégroupage sont effectuées dont 10000 en dégroupage total. Cela signifie en clair que France Telecom perds 10000 clients par semaine. L'autre raison plus ou moins liée, c'est justement le nombre de demandes qui fait que les effectifs techniques peuvent mettre un certain délai relativement élevé à basculer les connexions. Pour ma part, lorsque je me suis abonnée chez free, sur une installation téléphonique neuve ou j'ai été obligé de faire venir un technicien france télécom à mes frais pour la mettre en service, lequel s'est juste contenté de brancher un téléphone, appeler le central avec son portable pour dire "vazy envoie !" et me facturer l'intervention, ma connexion internet n'est pourtant pas partie au quart de tour. J'ai donc décroché mon téléphone et appelé free pour qu'ils vérifient de leur coté si tout etait OK, ce qui etait le cas. j'ai donc ensuite appelé France Telecom. L'operatrice au tel me soutenait que tout etait OK, mais ca collait pas, j'insiste donc pour qu'elle fasse venir un technicien pour qu'il vérifie sur place, l'operatrice me menace donc d'etre à nouveau facturé, j'accepte quand meme le rendez-vous pour le sur-landemain à 17 heures. Curieusement le landemain à 13 heures, un technicien FT m'appelle en me disant qu'il allait faire une manip sur le DSLAM et là miracle ... 20 secondes plus tard la synchro arrivait, la connexion fonctionnait enfin. Le résultat des courses est que simplement lors de la première intervention, les gars de FT avaient mal cablé ma connexion au DSLAM. Enfin bref, sans s'enerver, en mettant un minimum de pression là ou il faut, en 2 jours ca a fonctionné -------------------- |
Darhf |
02/10/2005 0:46
Message
#4
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Goule Groupe : Membres Messages : 828 Inscrit le : 17/05/2002 23:00 Lieu : Toulouse.gif Membre no. 38 |
QUOTE(RICO @ 01/10/2005 05:13) Si tu prends en compte les plaintes et chouinements d'autres utilisateurs pour t'attaquer à un provider ou operateur, tu peux dores et déjà engager des procédures contre l'ensemble des providers et operateurs Français, le 100% de satisfaction n'existe pas. il me semble quand même que son cas particulier justifie à lui seul la procédure. QUOTE(RICO @ 01/10/2005 05:13) Un bon début serait de voir directement avec France Telecom ou en est l'etat de ta ligne et ton engagement avec eux. Actuellement il a pas mal de soucis entre France Télécom et les opérateurs tiers sur les questions de dégroupage total pour plusieurs raisons. La première de toutes est que France Telecom voit d'un très mauvais oeil le fait que ses clients partent à la concurrence, chaque semaine, 15000 demandes de dégroupage sont effectuées dont 10000 en dégroupage total. Cela signifie en clair que France Telecom perds 10000 clients par semaine. L'autre raison plus ou moins liée, c'est justement le nombre de demandes qui fait que les effectifs techniques peuvent mettre un certain délai relativement élevé à basculer les connexions. Pour ma part, lorsque je me suis abonnée chez free, sur une installation téléphonique neuve ou j'ai été obligé de faire venir un technicien france télécom à mes frais pour la mettre en service, lequel s'est juste contenté de brancher un téléphone, appeler le central avec son portable pour dire "vazy envoie !" et me facturer l'intervention, ma connexion internet n'est pourtant pas partie au quart de tour. J'ai donc décroché mon téléphone et appelé free pour qu'ils vérifient de leur coté si tout etait OK, ce qui etait le cas. j'ai donc ensuite appelé France Telecom. L'operatrice au tel me soutenait que tout etait OK, mais ca collait pas, j'insiste donc pour qu'elle fasse venir un technicien pour qu'il vérifie sur place, l'operatrice me menace donc d'etre à nouveau facturé, j'accepte quand meme le rendez-vous pour le sur-landemain à 17 heures. Curieusement le landemain à 13 heures, un technicien FT m'appelle en me disant qu'il allait faire une manip sur le DSLAM et là miracle ... 20 secondes plus tard la synchro arrivait, la connexion fonctionnait enfin. Le résultat des courses est que simplement lors de la première intervention, les gars de FT avaient mal cablé ma connexion au DSLAM. Enfin bref, sans s'enerver, en mettant un minimum de pression là ou il faut, en 2 jours ca a fonctionné Oui mais tu étais dans une configuration de problème technique, tandis qu'il est dans un cas de problème contractuel. Cela n'a rien à voir, son cas est à mon avis beaucoup plus tendu. -------------------- |
Trankill |
03/10/2005 9:42
Message
#5
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Orc Groupe : Membres Messages : 384 Inscrit le : 02/08/2002 23:00 Lieu : .gif Membre no. 107 |
Octobre est là Ryle, que la force soit avec toi
-------------------- See You, Cyber Cowboy
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RICO |
03/10/2005 14:37
Message
#6
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Donut ambulant Groupe : Membres Messages : 1,101 Inscrit le : 03/07/2002 23:00 Lieu : Creil Membre no. 87 |
Tu cumules toi en ce moment ^^
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Trankill |
04/10/2005 11:25
Message
#7
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Orc Groupe : Membres Messages : 384 Inscrit le : 02/08/2002 23:00 Lieu : .gif Membre no. 107 |
Je vois que octobre commence bien
-------------------- See You, Cyber Cowboy
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PoP |
17/10/2005 19:43
Message
#8
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ragondin interstellaire Groupe : Membres Messages : 3,059 Inscrit le : 16/05/2002 23:00 Lieu : DTC, au fond à gauche Membre no. 8 |
Ryle, puis-je te donner les conseils suivants?
Punaize, toi quand t'as pas d'bol, t'as pas d'bol! -------------------- PoP
"Consommez malin, consommez du ragondin!" |
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