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[Ryle]

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Ce message a été modifié par Ryle - 08/12/2013 21:18.

[Trankill]

entre la Super5 et Free tu cumules toi en ce moment

tu as tenté le Marabou Mobassa pour désenvoutement tout ça ?

Ce message a été modifié par Trankill - 30/09/2005 16:08.

[RICO]

Ryle> Certes y'a des problèmes, ca peut arriver, apres faut relativiser et essayer de regler le problème sans s'enerver.

Si tu prends en compte les plaintes et chouinements d'autres utilisateurs pour t'attaquer à un provider ou operateur, tu peux dores et déjà engager des procédures contre l'ensemble des providers et operateurs Français, le 100% de satisfaction n'existe pas.

Un bon début serait de voir directement avec France Telecom ou en est l'etat de ta ligne et ton engagement avec eux. Actuellement il a pas mal de soucis entre France Télécom et les opérateurs tiers sur les questions de dégroupage total pour plusieurs raisons. La première de toutes est que France Telecom voit d'un très mauvais oeil le fait que ses clients partent à la concurrence, chaque semaine, 15000 demandes de dégroupage sont effectuées dont 10000 en dégroupage total. Cela signifie en clair que France Telecom perds 10000 clients par semaine. L'autre raison plus ou moins liée, c'est justement le nombre de demandes qui fait que les effectifs techniques peuvent mettre un certain délai relativement élevé à basculer les connexions.

Pour ma part, lorsque je me suis abonnée chez free, sur une installation téléphonique neuve ou j'ai été obligé de faire venir un technicien france télécom à mes frais pour la mettre en service, lequel s'est juste contenté de brancher un téléphone, appeler le central avec son portable pour dire "vazy envoie !" et me facturer l'intervention, ma connexion internet n'est pourtant pas partie au quart de tour.

J'ai donc décroché mon téléphone et appelé free pour qu'ils vérifient de leur coté si tout etait OK, ce qui etait le cas. j'ai donc ensuite appelé France Telecom. L'operatrice au tel me soutenait que tout etait OK, mais ca collait pas, j'insiste donc pour qu'elle fasse venir un technicien pour qu'il vérifie sur place, l'operatrice me menace donc d'etre à nouveau facturé, j'accepte quand meme le rendez-vous pour le sur-landemain à 17 heures. Curieusement le landemain à 13 heures, un technicien FT m'appelle en me disant qu'il allait faire une manip sur le DSLAM et là miracle ... 20 secondes plus tard la synchro arrivait, la connexion fonctionnait enfin. Le résultat des courses est que simplement lors de la première intervention, les gars de FT avaient mal cablé ma connexion au DSLAM.

Enfin bref, sans s'enerver, en mettant un minimum de pression là ou il faut, en 2 jours ca a fonctionné

[Darhf]

Si tu prends en compte les plaintes et chouinements d'autres utilisateurs pour t'attaquer à un provider ou operateur, tu peux dores et déjà engager des procédures contre l'ensemble des providers et operateurs Français, le 100% de satisfaction n'existe pas.

il me semble quand même que son cas particulier justifie à lui seul la procédure.

Un bon début serait de voir directement avec France Telecom ou en est l'etat de ta ligne et ton engagement avec eux. Actuellement il a pas mal de soucis entre France Télécom et les opérateurs tiers sur les questions de dégroupage total pour plusieurs raisons. La première de toutes est que France Telecom voit d'un très mauvais oeil le fait que ses clients partent à la concurrence, chaque semaine, 15000 demandes de dégroupage sont effectuées dont 10000 en dégroupage total. Cela signifie en clair que France Telecom perds 10000 clients par semaine. L'autre raison plus ou moins liée, c'est justement le nombre de demandes qui fait que les effectifs techniques peuvent mettre un certain délai relativement élevé à basculer les connexions.

Pour ma part, lorsque je me suis abonnée chez free, sur une installation téléphonique neuve ou j'ai été obligé de faire venir un technicien france télécom à mes frais pour la mettre en service, lequel s'est juste contenté de brancher un téléphone, appeler le central avec son portable pour dire "vazy envoie !" et me facturer l'intervention, ma connexion internet n'est pourtant pas partie au quart de tour.

J'ai donc décroché mon téléphone et appelé free pour qu'ils vérifient de leur coté si tout etait OK, ce qui etait le cas. j'ai donc ensuite appelé France Telecom. L'operatrice au tel me soutenait que tout etait OK, mais ca collait pas, j'insiste donc pour qu'elle fasse venir un technicien pour qu'il vérifie sur place, l'operatrice me menace donc d'etre à nouveau facturé, j'accepte quand meme le rendez-vous pour le sur-landemain à 17 heures. Curieusement le landemain à 13 heures, un technicien FT m'appelle en me disant qu'il allait faire une manip sur le DSLAM et là miracle ... 20 secondes plus tard la synchro arrivait, la connexion fonctionnait enfin. Le résultat des courses est que simplement lors de la première intervention, les gars de FT avaient mal cablé ma connexion au DSLAM.

Enfin bref, sans s'enerver, en mettant un minimum de pression là ou il faut, en 2 jours ca a fonctionné

Oui mais tu étais dans une configuration de problème technique, tandis qu'il est dans un cas de problème contractuel. Cela n'a rien à voir, son cas est à mon avis beaucoup plus tendu.

[Trankill]

Octobre est là Ryle, que la force soit avec toi

[RICO]

Tu cumules toi en ce moment ^^

[Trankill]

Je vois que octobre commence bien

[PoP]

Ryle, puis-je te donner les conseils suivants?

• évite toute manipulation de produits volatiles pendant les 3 ans à venir,
• marche loin de toute hauteur supérieur à 45cm,
• ne sort pas dehors passé 19h et si jamais tu dois le faire porte des vêtemens munis de nombreuses et larges bandes reflechissantes,
• n'utilise aucun appareillage électrique sans t'être préalablement assuré d'être bien isolé du sol en portant des bottes en caoutchouc à semelle épaisse (au moins 9cm),
• ne bois que de l'eau minérale préalablement bouillie (Attention, pour ce faire utilise une bouilloire solaire afin d'éviter tout risque d'electrocution ou de brûlure).

Punaize, toi quand t'as pas d'bol, t'as pas d'bol!