En ligne · [ Standard ] · Linéaire+ HOTLINE 2 le retours

Aujourd'hui, j'ai eu une bonne femme qui a appelé opur savoir pourquoi elle n'avait pas de son même quand elle tournait le bouton on/off de ses hautparleurs et la lumière ne s'allumait pas.

Je lui ai demandé si la prise secteur était branché sur le secteur "ah ? ca se branche sur le secteur les hauts parleurs ?"

Lol, fallait lui dire "Oui le secteur c'est comme quand on coupe un camembert, ça fait comme un triangle avec le bas tout bombé."

Des anecdotes en vrac que j'ai entendue :

-Un mec complaitement paniqué explique que son disque dur est félé ! Le mec va vérifier, et vois sur l'écran "Hard disk failure"...

-"Bonjour, y'a un p'tit fil à l'écran...
-Ben alors ? Enlevez-le..." En fait, y'avait "empty file"

Un pote à moi, lorsque je lui annonce que je me suis payé une barrette de 256 mo de ram, me sort "Et vu qu'elle dois être 2 fois plus grande que celle de 128 comment elle peut rentrer dans ton PC ?"

Oh punaize, et deux de 512 ça doit être absolument gigantesque!

quand tu c qu'on vient de sortir la 2go DDR

donc on pourra faire le prochaine match de la coupe du monde dessud

Mais c vrai que certain utilisateur on se demande ce qu'il foute en informatique :P


Bon moi j'ai eu le cas mais ct le hotliner qui étais un Neewbies


Moi> Heu je vous téléphone car j'ai plus de signal du serveur

Mamadoo> heu votre modem est allumer ?

moi> oui il est allumer mais j'ai plus les poupoules de connection qui s'allume ( elle chercher le serveur )

mamadoo> ok vous aller faire cela..... aller dans l'explorateur et chercher le caches de windows et virer a la poubelle tout les fichier qui s'y trouve

( je commence a me posser des question sur le hotliner )
Moi > Heu je voit pas ce que vider le cache peut avoir a faire pour que mon modem retrouve le serveur ( je suis en adsl )

mamadoo> faite ce que je vous dit

Moi> dans mon cas sa sert a que dalle

mamadoo> écouter si vous faite pas ce que je vous dit sa risquera pas de fonctionner

( la je commence a prier pour qu'on le vire )
Moi> Bon vous prener votre téléphone et vous dite au ingénieur qu'il on un ptobléme sur un serveur

mamadoo> heu de mon coté tout fonctionne

Moi> oui mais chez moi sa marche pas vous étes surement pas sur le meme serveur que moi ( le serveur en question a mis 3 jour pour etres réparer )

Mamadoo> écouter on va essayer autre chose

Moi> NON!

mamadoo> Pourkoi ?

( passablement enerver sur les conpétance des hotliner de mamadoo )
Moi> Parceque vous etes pas capables de réparer le probleme

Mamadoo> bon bon je vous dit qu'on va essayer autre chose ( visiblement il voit que je suis pas dupe sur c connaissance exact qui sorte du cadre de sa feuille des panne courante et des question de neebies)

Moi> NON(bis) et puis vous aller les reveiller oui ou non vos ingénieur ? ( il était 15H )

mamadoo> mais moi sa marche je vous dit

MOI> dit je commence a en avoir marre de payer un max pour avoir un incompetant au bout du fil ( le jt furax le mec il était trop con pour appeler un supérieur afin de prévenir du probleme parais qu'il l'ont vue 6h environs apres mon coup de fil et celui d'au moin 500 personne )

mamadoo> arreter de vous enerver

Moi> j'ai mes raison passer moi un autre hotliner et competant celui-ci
Mamadoo> il sont en ligne

Moi> j'abandonne ( la j'ai racrocher )

Je peut vous dire que je m'emporte pas souvent de la sorte mais la franchement je c pas ce que je devait faire surtout au pris de la communication vers le service technqiue de mamadoo.......

Des classiques, toujours bon à entendre (époque bénie du MSDOS) :

- un mec qui doit être dépanné. On lui demande de taper "c :". Ce n'est finalement que plus tard que nous nous sommes rendus compte qu'il tapait "c 2 points".

- le coup du lecteur cdrom-porte goblet, inoubliable

- une fille qui essaye de sauver sur disquette alors qu'il n'y a PAS de disquette (celle là elle est terrible)

- le gars qui a branché tout son pc ... mais qui a oublié de l'allumer ! (variante : le mec a oublié de mettre son pc sur secteur).

- un mec qui était persuadé de tout connaître à l'info et qui en fait n'y connaissait rien. On lui demande "monsieur faîtes un clic droit sur votre bureau". Et il nous répond "j'ai pas de bureau, juste un table, et j'essaye de cliquer le plus droit possible, ça marche pas". On insiste et au bout d'une demi-heure le mec nous sort "mais au fait qu'est ce que vous appellez un clic droit ? Le bureau, je vous ai dis que j'en avais pas, alors pourquoi insistez vous ?". Un grand moment celui-là.

- le coup de la carte mère. Une jeune femme nous dit "mais ce n'est pas la carte de ma mère c'est celle de ma fille !".

Et j'en passe et des meilleures. Sur le coup, c'est beaucoup moins drôle qu'on le croit.

bah la ou je rigole le plus c quand y en a un qui se vante moi je connais tel soft par coeur et quand on lui demande de nous faire un truc sur le dit soft ( ou de nous l'apprendre ) bizzare il change de tete et essaye de fuir :P

un anniversaire quelconque ( loin dans le passé )
on cause info ( sujet tabou dans la famille :/ )
ma marraine> oui, mais moi aussi j'ai fait de l'info ...
moi> ah ?
ma marraine> j'avais même un niveau supérieur au tien ( sous entendu: p'tit con )
moi> et tu faisait quoi ?
ma marraine> je programmais les machines ...
moi> mmm ?
ma marraine>il fallait percer les cartes comme le modele et les renvoyer à la boite ...
moi (même pas étonné ) > heureusement que l'on a inventé la disquette depuis ... avec ta vue les erreures crc seraient courantes ..
ma marraine> les quoi ?

ma famille est ( dans son ensemble ) un gag de hotliner ... :/
m'enfin les classiques "komantaféssa?!" et "moins vite ! chcomprenpas!" sont courant quand je depanne un ordi de mon entourage ...
comme beaucoups, quoi ...

Là un utilisateur vient de m'appeler pour me demander comment faire pour récupérer la spatule pour aller sur le tableau...

Comprenez l'icône dans la barre des tâches qui permet d'accéder au bureau...

heu comment ta fait pour comprendre ce qu'il disait par ce que le

traducteur neuneu>hotliner hotliner>neuneu est pa encore sortie a ce que je sache

Rha chui lol de rire

Moi je me souviendrais aussi du mec qui n'arrivait pas à sauvegarder sur sa disquette 5-1/4, vu qu'il l'avait mise dans la fente entre les deux unités de disquettes..., de l'étudiante qui a tellement essayé d'insérer sa disquette dans le lecteur qu'elle me l'a broyé, vu qu'elle la mettait à l'envers, de l'hurluberlu qui ne voyait rien bouger sur son écran alors qu'il s'acharnait sur la souris vu qu'il ne regardait pas le bon écran, etc...

C'est vrai que l'époque MS/DOS était bien fournie, maintenant avec win95 et des ordis partout c'est moin rigolo :P

bah maintenant il t'apelle pour un ecran bleu avec plein de signe cabalistique en pesant que tu va les débloquer par un tour de magie


billou nous a quand meme fait perdre une bonne dose de neuneu quand il est passer au 95

et vive la ID10T touch !

J'ai eu droit à un gars qui mettait ses cds entre les 2 lecteurs et ils m'expliquait qu'il n'arrivait pas à les récupérer, normal, elle tombait dans la tour...
Alors je sais pas si il se foutait de ma gueule ou pas...

Sinon encore autre chose un techs (qui est aussi un copain à moi que Ioen connait bien) a eu un appel d'un client qui avait un problème avec sa souris, un truc de merde quoi rien de grave, et lui il lui dit "vousq voyez derrière votre uc, il y a un interrupteur rouge, mettez le 110V et allumez l'ordinateur --> POUF la le pc il démarrait plus du tout"
On était mort de rire nous mais le client lui ne rigolait pas trop...

On a une procédure sur les pavilions qui permet d'afficher les infos du pav (date du premier allumage etc, numéro de série etc.) pour l'avoir, il faut appuyer en même temps sur ctrl+alt+s
alors que je leur dit "on va appuyer sur les touches ctrl+alt+S comme Sophie" et la on me répond une fois sur 2 "F ???"
Une fois j'ai failli dire "oui tout à fait F comme FOPHIE" ... qu'ils soient pas doué en informatique je veux bien, on est une élite à pouvoir se venter de notre supériorité mais bon qu'ils ne comprennent pas le français aussi...

franphais ?

le F comme Fophie chuis pété en 2

sinon *n'interesse personne* c'est Gilles le gars dont tu parlais ?

Nan mais c'est bien connu, d'ailleurs on dit bien Fofie Favier, non ?

Non le gars dont je parlais c'est Paul

ah ok ben ça fait un moment alors

Je suis actuellement avec une certaines mme Ghedin (à prononcer guédin) qui a un problème avec son word XP avec le wizard, je lui demandais de lancer la recherche elle me dit ok.
Le fichier à rechercher c'est normal.dot elle saisie normal.dot et elle me dit "maintenant je fais quoi ?"

J'ai eu un dossier aujourd'hui avec come one line description "problème de limontation, elle marche plus"

Une utilisatice n'arrivait plus à démarrer son PC ce matin. Après vérification, brancher la prise de l'alimentation permet un meilleur fonctionnement.

Tiens moi j'ai eu un faux problème : le ménage a été fait dans le bureau du directeur, ils ont débanché le PC et réussi à le brancher correctement, le problème c'est qu'ils n'ont pas vu que le PC s'était alors rallumé tout seul... il a tourné pendant toues les vacances

Seti se lance au démarrage de ta machine j'espère? Tu avais assez de WU's dans le cache?

moi je comprend pas depuis ce matin y a pas un seul probleme , doivent pas beaucoup bosser mes neuneux aujourd'huii
Donc pas d'anectode

bah comme sa ta pu finit tetris tranquilement sans etres deranger par le telefon quand tu va placer "la brique hyper importante qui va te debloquer et que du coup tu loupe"

Client Je n'arrive pas à faire marcher votre CD-ROM d'anglais.
Hotline Mettez le CD dans le lecteur... il démarre ?
Client Non
Hotline Alors faites "Démarrer"
Client Non, ça ne marche pas, il ne se passe rien...
Hotline Euh, sous quel système d'exploitation etes-vous ?
Client Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi?


Secrétaire Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe",c'est bien ça...?
Hotline Exact.
Secrétaire Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?


Client Bonjour, je n'arrive pas a me connecter chez vous...
Hotline D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.
Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75


Secrétaire J'ai un problème avec Windows...
Hotline Qu'avez vous sur l'écran?
Secrétaire Euh...un pot de fleur.
Hotline Non, je veux dire "qu'est-ce qui est écrit?"
Secrétaire Ha d'accord...euh...Sony !


Client Mon PC a planté... j'ai un message d'erreur "message not found" (avec un accent terrible, incompréhensible)
Hotline Euh, pouvez vous m'épeler le message d'erreur s'il vous plait ?
Client Bien sur ! M comme Maman, E comme Oeuf...
Hotline Hahahaha !
Client Vous vous moquez de moi ?


Client Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.
Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
Client C'est où, ça ?
Hotline A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ?
Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline Vous n'avez pas de poste de travail ?
Client Non monsieur ! Je suis retraité, moi...


HotLine Décrivez-moi votre écran
Client [Echap], [F1], [F2], [F3]....
HotLine Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé...
Client Vous me prenez pour un con ou quoi ?



Client Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...
Hotline D'accord, on va voir ça ensemble.
Client On me demande de saisir les coordonnes de l'endroit d'ou j'appelle,un numéro de téléphone... Je mets quoi ?
Hotline Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'ou vous vous connectez... De chez vous quoi...
Client D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville...
Hotline Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'ou vous appelez.
Client Donc, je mets ma ville...
Hotline Oui...
Client Voila... Et maintenant on me demande un code postal..
Hotline ..
Client Allo ? je mets quoi ?
Hotline (agacé) Votre code postal !
Client (sincèrement désolé) Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose a l'informatique, vous savez...


Hotline Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].
Client Ah oui, je connais ca. (on entend en fond click click click click…..)
Hotline Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ?
Client Ben rien
Hotline Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]
Client click click click click...
Hotline Et maintenant
Client Toujours rien...
Hotline Comment faites-vous la manipulation ?
Client Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et après sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R".
Hotline (silence…)
Client Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?


Client Mon disque dur est fêlé !
Hotline Et y'a quoi a l'écran ?
Client Ben que mon disque est fêlé !
Hotline Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran.
Client Hard drive faillure !


Client Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Hotline Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plait.
Client Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...


Client Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n'ai pas le mot de passe pour me connecter...il a 13 ans et j'aimerais bien aller voir Internet. [ Apres vérification de ses coordonnes ]
Hotline Oui, monsieur, veuillez noter votre mot de passe "T","R","O","U" (obligé d'épeler, mort de rire..)"D", "U", "C", "U","L"...
Client Argh ! Sale gosse ! Il va se prendre sa raclée quand il rentrera


Cliente Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas...
Hotline Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménager...
Cliente Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...
Hotline (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???
Cliente Oui c'est bien ça ! Nescape... Nescafé... c'est la même chose...

la derniere est trop forte celle la

J'suis MDR

Moutton > je l'ai connaissais toutes + ou -, mais c'est toujours aussi bon

Par contre le coup du nescafé à la fin : terrible ! (et hop copier/coller pour le boulot